Novembre. Le aree di sosta, quelle dove i clienti aspettano l’erogazione di un servizio, sono un po’ come le toilette: non bisogna sottovalutarle.
Questa è l’area del pick up di Walmart, a fianco alle casse. Serve per aspettare la preparazione dell’ordine on line, magari accompagnato anche da una spesa fisica.
È un biglietto da visita non indifferente, dove la sosta può durare anche molti minuti. L’ergonomia non può essere inventata, come l’ergonomia.
Servono pochi elementi, poca comunicazione e molto senso del branding.
