Novembre 2018. La complementarietà è una sfida per tutto il retail. È difficilissima da realizzare perché ci vuole contemporaneamente cuore e raziocinio, intelligenza e visione. E non è ancora arrivato l’algoritmo che metta fine a questa ricerca.
Il problema è realizzarla in modo:
. leggero e non massificato,
. da far lavorare la fantasia delle persone,
. non su tutta la superficie di vendita,
. senza molta comunicazione,
. da sostituire con frequenza,
. facendo tesoro dell’esperienza raggiunta.
Ikea ha moltiplicato gli sforzi in questa direzione.
Non tutti gli esempi visti durante la visita sono ben riusciti. Ma sono davvero tanti e possono creare un valido data base di esperienza su questo.
Forse andrebbero divisi quelli funzionali da quelli aspirazionali, ma non c’è fretta.
