Aprile 2020. La segmentazione è la strada maestra, la personalizzazione è la strada parallela.
Diciamolo con leggerezza: le torte di supermercati e ipermercati si somigliano un po’ dappertutto.
E allora il leader mondiale, Walmart, cosa fa?
. segmenta per occasione d’uso, e ce ne sono tante, non è vero?
. personalizza ogni occasione, avendo ben ascoltato i suggerimenti dei clienti,
. aggiunge in più ogni mezzo per il cross merchandising,
. completa il disegno della categoria, ben visibile e leggibile,
. incrocia il self service con il banco a servizio.
Poi fate un po’ voi.
Musica da ascoltare per questo articolo: Ludwig van Beethoven, Egmont, Ouverture op. 84
