Come resistere all’e.commerce? L’omnicanalità aiuta, ma non basta. Serve l’assortimento

Data:

Ottobre 2020. Le grandi superfici specializzate (GSS) stanno soffrendo l’avanzata dell’e.commerce dei pure player, soprattutto nei segmenti più tecnologici.

Guardate l’esperienza di B&H, GSS di Manhattan, New York, osservata da RetailWatch. Sono 2.000 mq dedicati alla fotografia, alle luci, al computing con prodotti e accessori e tecnologie dedicate ai professionisti. Ma da sole non bastano.

  1. Assortimento ampio e profondo,
  2. Scale prezzi ben visibili,
  3. Complementarietà e sovrapposizioni accentuate,
  4. Prova di tutti i prodotti in qualsiasi momento,
  5. Personale altamente specializzato,
  6. Click&collect,
  7. Usato nell’on line,
  8. Garanzie particolari,
  9. Personalizzazione

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