Mistery Shopper

La casa piemontese Venchi ha aperto lo scorso giugno, l'ultimo punto di vendita a Milano nella centralissima via dei Mercanti, 21. Lo store si presenta con due vetrine più la porta d'ingresso che rimane parzialmente aperta per facilitare l'entrata dei clienti ed inoltre per mantenere una temperatura al di sotto dei venti gradi centigradi, temperatura oltre la quale è a rischio l'integrità dei prodotti al cioccolato...

Compro i cubotti in pezza per Tabata, mia figlia. La consegna era prevista per venerdi scorso. Venerdi arriva una mail che la consegna ha un giorno di ritardo, va bene... nessun problema, può capitare; lo stesso giorno arriva un’altra mail che il prodotto non è piu disponibile...

Il flagship di NaturaSi è in porta Lodovica a Milano. Periodicamente lo visito per vedere i cambiamenti più significativi. Attraversando le corsie del secco mi accorgo che a ogni inizio di gondola è stata appesa una lente di ingrandimento. In Italia lo fece per prima Conad a Varallo Sesia (Vc) in Germania DM (DrogerieMarkt). La lente agevola la lettura dei prezzi e le etichette scritte in corpo piccolo da parte...

Lo store di H&M di corso Buenos Aire, 56 aperto da circa dieci anni in una delle vie più commerciali di Milano con una superficie di 1250 mq circa, distribuita su tre livelli si presenta con sei vetrine affacciate sul corso e l'ampia porta d'ingresso che rimane aperta. La pavimentazione è a piastrelle di colore oliva, le pareti sono chiare, l'illuminazione è costituita in parte da lampade, e a tratti da grandi faretti neri che...

In un pomeriggio di metà ottobre ho visto in strada, vicino alla Stazione Centrale di Milano, la pubblicità di NaturaSì sullo sconto 15% su frutta e verdura, valido dal 10 al 17 ottobre. Come me, il consumatore non ancora cliente della catena di supermercati bio può essere attirato dall’offerta e decidere di visitare uno dei punti di vendita. Ho effettuato la visita sabato 17 ottobre, presso il punto di Corso...