Ceriani-Baba: le ricerche stanno cambiando così

Maggio 2014. Giulia Ceriani, presidente di Baba, spiega ai lettori di RetailWatch.it come stanno cambiando le ricerche.

Le ricerche sono a un punto di svolta cruciale per tutto il sistema e le filiere. Il problema è come incrociare le diverse competenze e i diversi strumenti, e ovviamente i risultati. Stando in linea con la velocità del cambiamento in atto. Dobbiamo cioè arrivare a una sintesi credibile.

Non credo che il consumatore sia più avanti delle imprese o degli istituti di ricerche di mercato. Il consumatore sta cercando un proprio percorso e ha a disposizione molte informazioni e applica un “condizionamento” al sistema. È un riflesso conservativo e di auto-protezione della propria autonomia che ha guadagnato nel tempo.

I social media non sono una complicazione: sono un terreno di informazioni e di conoscenza per noi prezioso (quasi gratis). Costruiscono un pezzo di risposta alle domande che ci poniamo.