Shell, la benzina la fanno gli uomini
Autostrada Milano – Bologna. Mi fermo per fare il pieno di benzina al distributore Shell e entro per pagare. Avvenuto il pagamento, il cassiere – con fare energico – mette sul bancone un omaggio. Un bellissimo rasoio da uomo di ultima generazione. Perplessità. Guardo il rasoio e guardo il cassiere. Sono le otto di sera e intorno a me ci sono solo uomini. Chiedo se ci sia un oggetto promozionale al femminile e la risposta – anche un po’ divertita – è negativa. Solo un rasoio da uomo. Me ne vado. L’accaduto è assolutamente di poco conto ma mi chiedo come mai il marketing Shell ritenga che solo un uomo possa fare benzina.
Si parla tanto di profilazione dei consumatori, di relazione one-to-one, di co-creation ma ancora la strada da fare è lunga.